איך להיזהר מהונאת אשראי.

קיבלתם סמס חשוד או מייל יוצא דופן עם בקשה לפרטי אשראי? בכל רגע נתון נעשים ניסיונות יצירתיים להונאות בכרטיסי אשראי.

קיבלתם הודעת SMS חשודה? זיהיתם עסקה שלא ביצעתם? אתם לא לבד. בכל רגע נתון נעשים אלפי ניסיונות להונאות בכרטיסי אשראי בעולם וגם בישראל.

ריכזנו עבורכם 3 כללי אצבע שיאפשרו לכם שימוש בטוח וימנעו גניבת פרטי אשראי מכם:

1. הגבילו עסקאות מסוימות בכרטיס – ניתן להגביל את האפשרות לבצע עסקות מסוימות כמו למשל עסקו בחו"ל, עסקות טלפוניות או אונליין וכך להגן על עצמכם.

2. נוסעים לחו"ל? עדכנו את חברת האשראי – ישנה אפשרות לדווח באמצעות האפליקציה האם בכוונתכם לטוס לחו"ל – לאיזה מדינה ובאיזה תאריכים – במידה ותהיה פעילות חריגה במערכות הבקרה, ניתן יהיה להתייחס לכך בהתאם, ולדעת שאתם שוהים במקום באותו פרק זמן.

3. עקבו אחר ההודעות שאתם מקבלים - כדאי לקרוא את ההודעות שאתם מקבלים חברת האשראי ולהתייחס לנתונים שמופיעים בהם. אם קיבלתם הודעה על עסקה בבית עסק מסוים בסכום מסוים, ואתם לא מזהים את פרטי העסקה ולא ביצעתם אותה, יש לדווח על כך מיד למוקד של חברת האשראי.

אין למסור פרטים רגישים לשום גורם, במיוחד פרטים אישיים כמו הקוד הסודי של הכרטיס או קוד חד פעמי שאתם מקבלים לצורך זיהוי ואימות.

חשוב לדעת, לעולם לא תתבקשו למסור בטלפון את הנתונים האלה לחברת אשראי, משטרה, בנק או כל גורם אחר.

איך מזהים עסקאות חשודות ומונעים אותן?

כלי הבקרה לומדים את דפוס הפעילות של כל לקוח, כמו גם את של מבצעי ההונאות. ברגע שהמערכת מזהה פעילות חשודה כהונאה, קופצת התראה לבקר איתור ומניעת הונאה שבודק מה בדיוק קורה, ולמה הופיעה התראה. למשל, האם מדובר בסכום עסקה שאיננו תואם את מה שהלקוח בדרך כלל מבצע? האם קצב הרכישות איננו מתאים לדפוס הרכישות הרגיל של הלקוח? האם מדובר בסוג רכישות חריג?

המערכת מתבססת על היקף נתונים עצום, ומעבדת אותם בפחות משניה אחת. בסוף התהליך המהיר המערכת תחליט האם לסרב לעסקה בזמן אמת, או לאשר אותה ולהעביר לבדיקה אנושית בדיעבד.

כאשר מאתרים פעילות חריגה בכרטיס, במקרים מסוימים ייצרו עם בעל הכרטיס קשר טלפוני בניסיון לאמת מולו האם מדובר בעסקה שמתבצעת על ידו או לא. במקרים אחרים נשלח SMS אינטראקטיבי שמאפשר לבעל הכרטיס להגיב ולעדכן האם מדובר בעסקה שביצע. במידת הצורך אפשר לסמן איזה עסקות לא התבצעו על ידכם, ולקבל סיוע בהנפקת כרטיס חדש ובזיכוי הכספי.